|
De klantenservice NS biedt verschillende manieren om jouw vragen te beantwoorden. Zo staat online informatie over de ov-chipkaart, in- en uitchecken (en wat te doen als je bent vergeten uit te checken!), mijn NS, geld terug vragen bij vertraging et cetera. Kun je zo snel niet vinden wat je zoekt, dan biedt de NS Community wellicht uitkomst. Andere klanten van de NS kunnen je daar helpen. Als je twittert naar @ NS_online krijg je binnen 15 minuten een reactie. Gebruik je Facebook dan geldt 60 minuten. Online chatten kan van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en zaterdags van 09:00 tot 17:00 uur. Er is het online klachtenformulier. Het telefoonnummer van de klantenservice is 030 751 51 55. Wil je een klacht zwart op wit versturen? Het postadres is: NS Klantenservice Postbus 2372 3500 GJ Utrecht. Bel met Zilveren Kruis via 0906-1850 Voor vragen over je zorgverzekering kun je terecht bij de klantenservice Zilveren Kruis. Zilveren Kruis biedt drie basisverzekeringen aan. Basis Budget, Basis Zeker en Basis Exclusief. Bij de laatste variant krijg je 100% vergoed van je zorgkosten bij alle ziekenhuizen in ons land en bij alle zorgverleners. Basis Budget houdt in dat je 100% vergoed krijgt, maar alleen bij een geselecteerde groep ziekenhuizen en bij alle zorgverleners met wie Zilveren Kruis een contract heeft. Basis Zeker is iets ruimer opgezet: er geldt 100% vergoeding bij alle zorgverleners met een contract en alle gecontracteerde ziekenhuizen. Tussen de drie verzekeringen gelden ook verschillen met betrekking tot de vergoeding van kosten gemaakt bij zorgverleners zonder contract: 75% als je kiest voor Budget of Zeker, 100% als je kiest voor Exclusief. Je kunt per pakket online je premie berekenen. Wat je eigen risico betreft is het minimale, verplichte bedrag €385. Je kunt dit ophogen tot €485, €585, €685, €785 of €885. Hoe hoger het bedrag, hoe lager je premie uitvalt. |
| https://www.klantenservicetelefoon.nl/ |
Veelgestelde vragen
Wat zijn de contactmogelijkheden van NS Klantenservice?▼
NS biedt meerdere contactkanalen: telefonisch via 030 751 51 55, online chat (ma-vr 08:00-21:00, za 09:00-17:00), Twitter (@NS_online, respons binnen 15 minuten), Facebook (respons binnen 60 minuten) en een online klachtenformulier.
Hoe snel krijg ik antwoord via sociale media?▼
Via Twitter @NS_online ontvang je binnen 15 minuten een reactie. Bij Facebook duurt dit maximaal 60 minuten. Dit maakt social media een snelle manier om je vragen gesteld te krijgen.
Welke drie basisverzekeringen biedt Zilveren Kruis aan?▼
Zilveren Kruis biedt Basis Budget, Basis Zeker en Basis Exclusief. Bij Exclusief krijg je 100% vergoeding bij alle ziekenhuizen en zorgverleners, terwijl Budget en Zeker beperkt zijn tot gecontracteerde partijen.
Wat is het minimale eigen risico bij Zilveren Kruis?▼
Het minimale verplichte eigen risico bedraagt €385. Je kunt dit verhogen tot €485, €585, €685, €785 of €885. Hoe hoger je eigen risico, hoe lager je maandpremie wordt.
Kan ik een schriftelijke klacht indienen bij NS?▼
Ja, je kunt een schriftelijke klacht versturen naar NS Klantenservice, Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht. Je kunt ook het online klachtenformulier gebruiken voor snellere afhandeling.
